Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme steht
Jakob Maier
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme Europas
Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management, hat die Übernahme des KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar vereinbart. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal sollen Cognigys KI-gestützte Kommunikationslösungen mit den bestehenden Plattformen von Nice kombiniert werden, um die Automatisierungsangebote für Unternehmen weltweit auszubauen.
Das 2016 gegründete Unternehmen Cognigy ist auf KI-basierte Kundenservicetechnologien spezialisiert. Seine Plattform unterstützt über 100 Sprachen und wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Dank eines hybriden KI-Modells, das besonderen Wert auf Datensicherheit und Compliance legt, ist die Lösung besonders in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
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Nice, 1986 in Israel gegründet, bedient heute mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Mit über 9.000 Mitarbeitenden arbeitet das Unternehmen mit 85 der 100 umsatzstärksten Konzerne der Fortune-100-Liste zusammen. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die CXone-Mpower-Plattform von Nice integriert, um durchgängige Automatisierung für Kundenservice-Prozesse anzubieten.
Der Deal hat ein Volumen von 955 Millionen Dollar und wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert. Weitere 50 Millionen Dollar sind an die Erreichung zukünftiger Leistungsziele geknüpft. Die endgültige Abwicklung ist für das vierte Quartal 2025 vorgesehen, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt dem Unternehmen auch nach der Übernahme erhalten, um das internationale Wachstum voranzutreiben.
Nach Abschluss der Transaktion wird Nice seine Position im Bereich KI-gestützter Customer-Experience-Lösungen weiter stärken. Cognigys Technologie soll die Automatisierungsfähigkeiten von Nice für globale Großkunden erweitern. Die kombinierte Plattform zielt darauf ab, eine breitere Palette von Branchen mit sicheren, skalierbaren KI-Lösungen zu versorgen.
